Location:
ք․ Աբովյան
Deadline:
02 February 2024
Category:
Vacancy
«ՋԻԷՆՍԻ-ԱԼՖԱ» ՓԲԸ
Work hours:
հերթափոխային (8 ժամ)
Main Responsibilities
- Ընկերության հաճախորդների կողմից ստացված զանգերի ընդունում
- Զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում
- Աշխատանքների իրականացման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում
- Ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ
- Ընկերության հաճախորդներին տրամադրվող սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (Խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակում, այլ)
- Ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ /CRM/ համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում
- Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին
- Տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում
- Բովանդակությամբ կից գործառույթների իրականացում
Required Qualifications
- Բարձրագույն կրթություն
- Համակարգչային ծրագրերի իմացություն՝ MS OFFICE
- Լեզուների իմացություն՝ հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն (ցանկալի)
- Աշխատանքային փորձի առկայությունը պարտադիր պայման չէ
