Զանգերի կենտրոնի օպերատոր

• Հաճախորդներից ստացած զանգերի ընդունում,
• զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
• աշխատանքների կատարման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում,
• ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ,
• ընկերության հաճախորդների սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակում, այլ),
• ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ (CRM) համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում,
• ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին,
• տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում:

Պաշտոնի հիմնական նպատակն է ընկերության բաժանորդների որակյալ, արագ և արդյունավետ սպասարկումը՝ նպաստելով բաժանորդների հետ դրական և երկարաժամկետ համագործակցությանը։