Սերվիս

Մագիստրոսական ծրագիր

Ուսումնական պլան

Կրթական մակարդակը՝
Մագիստրոս
Մասնագիտություն՝
101801.01.7 - Սերվիս
Մասնագիտացումը՝
101801.01.7 - Սերվիս
Շնորհվող որակավորումը՝
Սերվիսի մագիստրոս
Ծրագրի ուստարին՝
2023/2024
Ուսուցման ձևը՝
Առկա
Ուսումնառության լեզուն՝
Հայերեն

Ընդհանուր կրթական կառուցամաս

Ամբիոնի կոդը Պարտադիր դասընթացի անվանումը Կրեդիտներ
6. 1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
դաս.- 1 ժամ., գործ-1 ժամ.
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0903/Մ02
1. Դասընթացի նպատակ
կատարելագործել մասնագիտական դաշտում հետազոտություն կատարելու կարո­ղու­թյուն­ները և հմտությունները։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնել սերվիսի բնագավառն ուսումնասիրելու համար անհրաժեշտ գիտա­մեթո­դա­բանական հիմքերը,
2. քննարկել սերվիսի բնագավառն ուսումնասիրելու համար անհրաժեշտ և կիրառվող մե­թոդները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
3. կատարել ինքնուրույն հետազոտություններ սերվիսի բնագավառում,
4. գրել գիտական աշխատանքներ՝ հոդվածներ, թեզիսներ, մագիստրոսական թեզ են,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան
5. գնահատել մասնագիտական գիտահետազոտական աշխատանքներ։
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
կատարելագործել մասնագիտական դաշտում հետազոտություն կատարելու կարո­ղու­թյուն­ները և հմտությունները։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական/ գործնական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 8 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 2 միավոր
Ինքնուրույն աշխատանք 8 միավոր
1. 1-ին ընթացիկ քննություն՝ գրավոր է, 4 միավոր առավելագույն արժեքով, հարցատոմսը պարունակում է 2 հարց, յուրաքանչյուրը 1,5-ական միավոր արժեքով, քննությունը կարող է նաև իրականացվել տեստային տարբերակով։ 2-րդ ընթացիկ քննություն՝ բանավոր է, 4 միավոր առավելագույն արժեքով, հարցատոմսը պարունակում է 2 հարց՝ յուրաքանչյուրը 2-ական միավոր արժեքով։
2. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 2 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, ևն։
3. Ինքնուրույն աշխատանքը՝ 8 գնահատվում է առար­կայի շրջանակներում հանձնարարված էսսեի/ նախագծի/ զեկույցի և այլն գրավոր հաշվե­տվու­թյան և բանավոր ներկայացման հիման վրա։
Մասնակցություն՝ առավելագույնը 2 միավոր, որը գնահատվում է դասերին ներկայության հաշվարի բանաձևով։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Բրուտյան Գ.Ա. Տրամաբանության դասընթաց,Եր., 1976, 507 էջ։
  • Գիտահետազոտական աշխատանք կատարելու հիմնական սկզբունքները. մեթոդական ցու­ցումներ, /Հովհաննիսյան Գ., Գալստյան Ն., Սողոմոնյան Մ., Մալխասյան Մ. Եր., 2014, 72 էջ։
  • Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методология и методика социологического исследования. Учебник. М. 2006, 537 стр.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Գիտական հետազոտության էությունը և կառուցվածքը, գիտական հետազոտության իրա­­կա­նացման մեթոդաբանությունը, պլանավորումը, գիտական հետազոտության հիմնական մեթոդ­ները սերվիսում, գիտահետազոտական աշխատանքների, դասակարգումը, ակա­դեմի­ական գրա­գրության սկզբունքներն ու տեսակները, մասնագիտական դաշտում գիտահետա­զոտական աշ­խատանքներ կատարելու առանձնահատկությունները­։
2-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
գործ-4 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ04
1. Դասընթացի նպատակ
· ընդհանուր անգլերենի (General English) հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել անգլերենի քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5. օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ընդհանուր անգլերենի (General English) հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Morris E. Catrin, Flash on English for Tourism, ESP series, 2012.
  • Murphy Raymond, English Grammar in Use, Cambridge University Press, 2012.
  • Walker R. and Harding K., Tourism 1. Oxford English for Careers, Oxford University Press, 2006.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնա­գիտ­ական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ: Անգլերենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։ Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։ Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
2-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
գործ-2 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ04
1. Դասընթացի նպատակ
· Ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել ֆրանսերեն քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5. օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­քնուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Exercices de grammaire A2. Hachette, Paris 2004 2.Compréhension orale. Niveau 1. CLE international, Paris 2004
  • Grammaire progressive du français, niveau débutant. M.Grégoire, CLE international, Paris, 2007
  • Vite et bien 1, A1/A2 Claire Miquel, CLE international, Paris 2009
  • Vocabulaire progressif du français, niveau débutant, Claire Miquel, CLE international, Paris 2007
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնա­գիտական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ:Ֆրանսերենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։ Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
2-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
գործ-2 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ04
1. Դասընթացի նպատակ
· Ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել ֆրանսերեն քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5. օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­քնուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Exercices de grammaire A2. Hachette, Paris 2004 2.Compréhension orale. Niveau 1. CLE international, Paris 2004
  • Grammaire progressive du français, niveau débutant. M.Grégoire, CLE international, Paris, 2007
  • Vite et bien 1, A1/A2 Claire Miquel, CLE international, Paris 2009
  • Vocabulaire progressif du français, niveau débutant, Claire Miquel, CLE international, Paris 2007
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնա­գիտական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ:Ֆրանսերենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։ Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
2-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
գործ-2 ժամ .
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ04
1. Դասընթացի նպատակ
1. ընդհանուր ռուսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
2. մասնագիտական ռուսերեն հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
աս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել անգլերենի քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5.օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
1. ընդհանուր ռուսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
2. մասնագիտական ռուսերեն հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
աս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Алексеенко Т.Н. Научный стиль речи. Учебное пособие для иностранных студентов. Харьков: ХНУ, 2005.
  • Андрюшина Н.П., Жорова А.П., Макова М.Н. Тренировочные тесты по русскому языку как иностранному. М., 2008-2010.
  • Балаян П.Б., Тер-Саркисян Л.А., Ходжумян Б.С. Учебник по русскому языку. Грамматика. Коммуникация. Речь. Ереван: ЕГУ, 2015.
  • Карапетян Н.Г., Королева Л.Б., Черненко Н.М.. Учебные задания по русскому языку. Обучение дискуссионному общению. Для студентов-иностранцев. М.: РУДН, 2010.
  • Кирейцева А.Н., Селиверстова Е.И., Химик В.В. Сборник тестовых заданий по русскомуязыку для иностранцев: Грамматика. Лексика. СПБ, 1998.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մաս­նագիտական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնա­գիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ: Ռուսերենի քերա­կա­նական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։ Մասնագիտական բառա­պաշարի օգտագործում։Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
. գործ-4 ժամ.
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ03
1. Դասընթացի նպատակ
· ընդհանուր անգլերենի (General English) հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել անգլերենի քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5. օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ընդհանուր անգլերենի (General English) հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Morris E. Catrin, Flash on English for Tourism, ESP series, 2012.
  • Murphy Raymond, English Grammar in Use, Cambridge University Press, 2012.
  • Walker R. and Harding K., Tourism 1. Oxford English for Careers, Oxford University Press, 2006.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնագիտական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ: Անգլերենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
գործ-4 ժամ.
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ03
1. Դասընթացի նպատակ
· ընդհանուր գերմաներենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական գերմաներենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսու­ցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել գերմաներենի քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները, ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
2. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
3. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
4. օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ընդհանուր գերմաներենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական գերմաներենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսու­ցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Gabrieljan J., Deutsch für die Oberstufe, Jerewan, 2012.
  • Gabrieljan J. u. A., Praktische deutsche Grammatik, Jerewan, 2017.
  • Buscha A., Linthout G., Deutsch als Fremdsprache, Leipzig, 2003.
  • Hall K., Scheiner B., Übungsgrammatik, Ismaning, 2001.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնագիտական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ: Գերմաներենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։ Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
գործ-4 ժամ.
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ03
1. Դասընթացի նպատակ
· ընդհանուր ռուսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել ռուսերեն քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5.օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ընդհանուր ռուսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական անգլերենի (Professional English) հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Алексеенко Т.Н. Научный стиль речи. Учебное пособие для иностранных студентов. Харьков: ХНУ, 2005.
  • Андрюшина Н.П., Жорова А.П., Макова М.Н. Тренировочные тесты по русскому языку как иностранному. М., 2008-2010.
  • Балаян П.Б., Тер-Саркисян Л.А., Ходжумян Б.С. Учебник по русскому языку. Грамматика. Коммуникация. Речь. Ереван: ЕГУ, 2015.
  • Карапетян Н.Г., Королева Л.Б., Черненко Н.М.. Учебные задания по русскому языку. Обучение дискуссионному общению. Для студентов-иностранцев. М.: РУДН, 2010.
  • Кирейцева А.Н., Селиверстова Е.И., Химик В.В. Сборник тестовых заданий по русскомуязыку для иностранцев: Грамматика. Лексика. СПБ, 1998.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնա­գի­տական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախոսության ըն­թա­ցքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնագիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ: Ռուսերենի քերականական կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում:
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
գործ-4 ժամ.
4 ժամ/շաբ
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1602/Բ03
1. Դասընթացի նպատակ
· ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն .
1. բացատրել ֆրանսերենի քերականության հիմունքները և ճիշտ կիրառել քերականական կառույցները,
2. ներկայացնլ մասնագիտական բառային ֆոնդի հիմնական հասկացությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
3. կիրառել գրավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
4. հաղորդակցվել ընդհանուր և մասնագիտական թեմաներով՝ կիրառելով բանավոր խոսքի հիմնական հմտությունները,
գ. ընդհանրական /փոխանցելի/ կարողությունները (եթե այդպիսիք կան).
5.օգտվել մասնագիտությանն առնչվող տեղեկատվական աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ընդհանուր ֆրանսերենի հիմնական լեզվական հմտությունների զար­գացում,
· մասնագիտական ֆրանսերենի հիմունքների ներմուծում, հիմ­նական մասնա­գի­տա­­կան բառապաշարի, այնուհետև մասնագիտական տերմինների ներ­մու­ծում և ուսուցում,
մաս­նա­գիտական ընթերցանության տիրույթում գլխավոր և աջակցող մտքերի տար­բերակում և թար­գմա­նություն։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. գործնական պարապմունք դասախոսի ղեկավարությամբ,
2. անհատական և խմբային աշխատանք,
3. անհատական և խմբային հաղորդակցական առաջադրանք,
ինքնուրույն աշխատանք։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ին­ք­նուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնագի­տական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախո­սության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնա­գիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ:Ֆրանսերենի քերակա­նա­կան կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Մասնագիտական լեզվի բառապաշարարի առանձնահատկություններ, ան­գլեր­ե­նով մասնագի­տական գրավոր և բանավոր տեքստերի տեսակների վերլու­ծություն, դա­սախո­սության ընթացքում նյութի կարևոր առանցքային կետերի գրառում, տարբեր աղբյուրներից մասնա­գիտական տեղեկատվության առանձին մասերի հա­մա­­դրում և շարադրում, գրավոր տեքստերի վերաձևակերպում մասնագիտական բառապաշարի օգտա­գոր­ծմամբ:Ֆրանսերենի քերակա­նա­կան կառույցների կիրառում մասնագիտական տեքստերում։Մասնագիտական բառապաշարի օգտագործում։Մասնագիտության ոլորտում գրավոր և բանավոր խոսքի զարգացում

Մասնագիտական կառուցամաս

Ամբիոնի կոդը Պարտադիր դասընթացի անվանումը Կրեդիտներ
1-ին՝ աշնանային կիսամյակ
դաս.-2 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ05
1. Դասընթացի նպատակ
ուսանողներին հիմնարար և համակարգված գիտելիքներ տրամադրել սերվիսային գոր­ծունեութ յան կազմակերպման և զարգացման արդի հիմնախնդիրների, դրանց առաջացման պատճառների նա­խա­դրյալների, փոխադարձ կապերի ու առնչությունների վերաբերյալ
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնելու սերվիսային գործունեության և սերվիսի ոլորտի կազմակերպման և զար­գացման արդի հիմնախնդիրները, դրանց ձևավորման գործոններն ու ընթացք,
2. նկարագրելու արդի պայմաններում հիմնախնդիրների հիմնական բովանակությունը, դրսևորման բնույթը և առանձնահատկությունները,
3. բացատրելու տարբեր հիմնախնդիրների, դրանց պատճառների և դրսևորման առանձ­նա­հատկությունների պատճառահետևանքային կապերը:
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. գնահատելու սերվիսի ոլորտի տարբեր հիմնախնդիրների լուծման՝ կիրառվող հիմնական մոտեցումների ու միջոցառումների արդյունավետությունը,
5. իրականացնելու առանձին սերվիսային ձեռնարկությունների օրինակների քննա­դա­տա­կան, խորքային և համակողմանի ուսումնասիրություն (case study)՝ SWOT վերլուծության ձևաչափով,
6. առաջարկել առանձին հիմնախնդիրների լուծման հնարավոր, հիմնավորված և նպա­տա­կային մոտեցումներ ու սցենարներ:
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
7. կատարելու ինքնուրույն հետազոտական աշխատանք և վերլուծություն;
արդյունավետ կերպով օգտվելու մասնագիտական տեղեկատվության տպագիր և էլեկ­տրոնային աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
ուսանողներին հիմնարար և համակարգված գիտելիքներ տրամադրել սերվիսային գոր­ծունեութ յան կազմակերպման և զարգացման արդի հիմնախնդիրների, դրանց առաջացման պատճառների նա­խա­դրյալների, փոխադարձ կապերի ու առնչությունների վերաբերյալ
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական, գործնական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերիվերլուծություն:
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ինքնուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. М.: 2005.-318 с.
  • Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность. М.: 2006.-284 с.
  • Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность. М.-Ростов-на-Дону: 2006.-256 с.
  • Лебедева А.Э. Севисная деятельность. Томск: 2012.-294 с.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Սերվիսային գործունեության էությունը, հիմնական հասկացությունները, սերվիսի ոլորտի առան­ձնա­հատկությունները և սոցիալ-տնտեսական նշանակությունը: Պահանջմունքների գի­տակ­ցման և բավարարման հիմնախնդիրները: Ծառայությունների առանձնա­հատկություններն ու դրանցով պայ­­մանավորված հիմնախնդիրները: Սերվիսի կուլտուրայ իապահովման հիմ­նա­խնդիրը: Ծա­ռայության որակի հիմնախնդիրը սերվիսային գործունեության մեջ: Սերվիսային գործունեության մեջ նորամուծությունների կիրառման արդի հարցերը: Շփման գոտում սպա­սարկման առանձ­նահատկություններն ու հիմնախնդիրները: Կայունության հիմնախնդիրը սերվիսում:
1-ին՝ աշնանային կիսամյակ
դաս.- 2 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ06
1. Դասընթացի նպատակ
· ուսանողներին ներկայացնել ճանաչողության գործընթացը, բացահայտել տեսության և մեթո­դաբա­նության էությունը, կառուցվածքը, մակարդակները և նշանակությունը գիտա­հետազոտական աշխատանքներում,
· պարզաբանել սերվիսագիտության տեսական աղ­բյուրները, առանձնացնել սերվիսա­գիտության մեթոդաբանկան համակարգը,
· հս­տա­կեցնել սերվիսագիտության կատեգո­րիաները, հասկացությունները և կոն­ցեպ­ցիաները,
ուսանողների մոտ ձևավորել կարողություններ և հմտություններ՝ սերվիսային գործու­նեու­թյան արդյունավետ կազմակերպման գործընթացում տեսություն և մեթոդա­բանություն կի­րառելու համար:
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. գիտակցել և ամբողջացնել գիտական ճանաչողության գործընթացը,
2. վերարտադրել սերվիսագիտության գիտական համակարգը,
3. դասակարգել սերվիսագիտության հետազոտական մեթոդները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. ընտրել և կիրառել գիտահետազոտական մեթոդներ մագիստրական թեզի համար,
5. առանձացնել և գնահատել սերվիսի ոլորտի ուսումնասիրությունների տեսություններ
6. համեմատել և տարբերակել սերվիսագիտության կատեգորաները սոցոլոգիայի, հոգե­ բա­նության, տնտեսագիտության և կառավարման գիտության հասկացություններից,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
7. համադրել համագիտական, գիտական և սերվիսագիտության մեթոդաբանությունը,
8. կատարել ինքնուրույն հետազոտական աշխատանք և վերլուծություն,
արդյունավետ կերպով օգտվել մասնագիտական տեղեկատվության տպագիր և էլեկտրո­նային աղբյուրներից:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ուսանողներին ներկայացնել ճանաչողության գործընթացը, բացահայտել տեսության և մեթո­դաբա­նության էությունը, կառուցվածքը, մակարդակները և նշանակությունը գիտա­հետազոտական աշխատանքներում,
· պարզաբանել սերվիսագիտության տեսական աղ­բյուրները, առանձնացնել սերվիսա­գիտության մեթոդաբանկան համակարգը,
· հս­տա­կեցնել սերվիսագիտության կատեգո­րիաները, հասկացությունները և կոն­ցեպ­ցիաները,
ուսանողների մոտ ձևավորել կարողություններ և հմտություններ՝ սերվիսային գործու­նեու­թյան արդյունավետ կազմակերպման գործընթացում տեսություն և մեթոդա­բանություն կի­րառելու համար:
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական, գործնական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն:
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ Եզրափակիչ գնահատում՝ 9 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին՝ 3 միավոր
Ինքնուրույն աշխատանք՝ 8 միավոր
1. Ինքնուրույն աշխատանք՝ կազմվում է որևէ նախագիծ սերվիսի ոլորտի վերաբերյալ, որն էլ գնահատվում է առավելագույնը 8 միավոր։
2. Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Удальцова В.Е, Наумова Е.В. Сервисология. Человек и его потребности. Л.: Омега, 2011.
  • Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности). М., 2008.
  • Человек и его потребности (под ред. проф. К.М. Оганяна). СПб.: СПБТИС, 1997.
  • Спирин А.Д. Человек и его потребности. Кемерово, 2003.
  • Бережной Н.М. Человек и его потребности. М., 2002.
  • Черников В.Г. Человек и его потребности. Рыбинск, 2003.
  • Садохин А.И. Сервисология: человек и его потребности. М.: Омега-Л, 2009.
  • Шиповская Л.П. Человек и его потребности. М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2008.
  • Экономическая психология. Социокульт. подход (под ред. И.В. Андреевой). СПб., 2000
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Գիտական ճանաչողություն։ Գիտությունը որպես հասարակական գիտակցության ձև և գի­տելիքների համակարգ։ Գիտական ճանաչողության մակարդակները և ելակետային հասկա­ցու­թյունները։ Տեսության և մեթոդաբանության դերն ու նշանակությունը։ Սերվ­ի­սագիտության ձևավորումը, սերվիսագիտության տեսական աղբյուրները։ Սերվիսա­գի­տության կատեգորիաները։ Սերվիսագիտության հետազոտության առարկան և մե­թոդները։ Մարդու էության հիմնախնդիրը սերվիսագիտության մեջ։ Պահանջի ձևավորման տեսություններ
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
դաս-2 ժամ, գործ-2ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ07
1. Դասընթացի նպատակ
· Ներկայացնել սերվիսի՛ որպես ծառայությունների համակարգի դերը և նշանակությունը կայուն զարգացմանը անցնելու գործընթացում
· Դասընթացի ավարտին ուսանողները կկարողանան սերվիսային գործունեության գործառույթները կիրառել կայուն զարգացման անցումներում
Ունակ կլինեն կազմել և իրականացնել Կայուն զարգացման յուրաքանչյուր նպատակին համապտասխան նախագիծ
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. բացահայտելու ծառայությունների համակարգի նշանակությունը
2. դասակարգելու և նկարագրելու կայուն զարգացմանը անցումները
3. ներկայացնելու կայուն զարգացման գործընթացում սերվիսի դերակատարումը
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. գործնականում իրականացնել սերվիսային գործունեության գործառույթները
5. գնահատելու սերվիսային գործունեության գործառույթները կայուն զարգացման գործընթացում
6. կանխատեսելու սոցիալական ,տնտեսական և բնապահպանական բաղադրիչների կարևորությունը սերվիսում
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
7. արդյունավետ կերպով ծրագրավորել կայուն զարգացման յուրաքանչյուր նպատակին համապտասխան նախագիծ
Ներկայացնել մասնագիտական գիտահետազոտական համակարգի հիմնանախնդիրները
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Ներկայացնել սերվիսի՛ որպես ծառայությունների համակարգի դերը և նշանակությունը կայուն զարգացմանը անցնելու գործընթացում
· Դասընթացի ավարտին ուսանողները կկարողանան սերվիսային գործունեության գործառույթները կիրառել կայուն զարգացման անցումներում
Ունակ կլինեն կազմել և իրականացնել Կայուն զարգացման յուրաքանչյուր նպատակին համապտասխան նախագիծ
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 6 միավոր
Եզրափակիչ քննություն 9 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 3 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
1. 2 ընթացիկ քննությունները գրավոր են, յուրաքանչյուրը՝ 3 միավոր առավելագույն արժեքով: Հարցատոմսը պարունակում է 3 հարց՝ յուրաքանչյուրը 1 միավոր, կամ երկու հարց՝ մեկը 2, մյուսը՝ 1 միավոր։
2. Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 4 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Հայաստանի համար ՄԱԿ-ի Կայուն զարգացման գործընկերության 2021-2025 թվականների շրջանակ. 14 հուլիսի 2021.
  • Введение в специальность: История сервиса: Учебное пособие / Д. А. Аманжалова, В. Э. Багдасарян, В. Н. Горлов и др / 2015:
  • Удальцова, Наумова: Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие/2014:
  • Андреев Е.А. Сервисология/ 2014
  • Филонов Н.Г. Сервисология (Человек и его потребности) /2015:
  • Аванесова Г. А. Сервисная деятельность. / 2007.
  • Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность. / Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 284 с.
  • An Introduction to Sustainable Development, By Jennifer Elliot. 2013
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Սերվիսը որպես ծառայությունների համակարգ։ Սերվիսի նշանակությունը կայուն զարգացմանը անցնելու գործընթացում։ Սերվիսի և կայուն զարգացման նպատակները։ Սերվիսային գործունեության գործառույթները։ Կայուն զարգացման անցումները։ Կայուն զարգացման նպատակները սերվիսային գործունեության կառուցամասերում։ Կայուն զարգացումը և սերվիսի փիլիսոփայությունը։ Սերվիսի համագործակցող գործառույթները։ Սերվիսի համաչափ զարգացնող գործառույթները։ Միջավայր, ապրելակերպ , կենսամակարդակ և կյանքի որակ։ Սերվիսային մարդ, պետություն և հասարակություն։ Սերվիսի առանձնահատկությունները և կայուն զարգացման անցումները ՀՀ-ում։ Սերվիսային գործունեության մեջ կայուն զարգացման նախագծերի կազմում։ Քաղացիական հասարակության ձևավորման գործընթացում սերվիսի մասնաբաժինը ՀՀ-ում։ ՀՀ զարգացման հեռանկարները սերվիսի միտումներ աշխարհում
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
դաս. – 2 ժամ, գործ. – 2 ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ08
1. Դասընթացի նպատակ
ձևավորել պատկերացում ծառայությունների արդյունավետ կազմակերպման և դրանց կառավարման մեթոդական հիմքերի վերաբերյալ
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնել ծառայութունների բնույթն ու սերվիսային գործունեության առանձնա­հատ­կությունները,
2. բնութագրել ծառայությունների շուկայի առանձնահատկությունները,
3. ներկայացնել պլանավորման և կառավարման մեթոդաբանությունն ու առանձնահատ­կու­թյուն­ները ծառայությունների ոլորտում,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. իրականացնել ռազմավարական պլանավորման աշխատանքներ ծառայությունների ոլոտում,
5. հաշվարկել ֆինանսական միջոցների ներգրավման արդյունավետությունը սերվիսային ձեռնարկության համար,
6. գնահատել կաավարման գործընթացների արդյունավետությունը սերվիսային ձեռնարկություններում,
7. բացահայտել ծառայությունների տարբեր տեսակներին հատուկ ռիսկերն ու դրանց կառավարման մոտեցումները
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
8. կազմել նորարարական ծառայությունների ներդրման և շուկա դուրս բերելու ռազմավարություն
կատարելու ինքնուրույն հետազոտական աշխատանք և վերլուծություն
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
ձևավորել պատկերացում ծառայությունների արդյունավետ կազմակերպման և դրանց կառավարման մեթոդական հիմքերի վերաբերյալ
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. գործնական հանձնարարությունների իրականացում,
3. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
4. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 6 միավոր
Եզրափակիչ քննություն 9 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 3 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
1. 2 ընթացիկ քննությունները գրավոր են, յուրաքանչյուրը՝ 3 միավոր առավելագույն արժեքով: Հարցատոմսը պարունակում է 3 հարց՝ յուրաքանչյուրը 1 միավոր, կամ երկու հարց՝ մեկը 2, մյուսը՝ 1 միավոր։
2. Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 4 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Խաչատրյան Ն.Ն., Գասպարյան Կ.Է. «Ծառայությունների էկոնոմիկա», ուսումնական ձեռնարկ, Երևան 2013թ.,
  • Սուվարյան Յու. Մ. «Ծառայությունների ոլորտի արդյունավետ կառավարում», Երևան 2004թ.,
  • Սուվարյան Յու. Մ. «Մենեջմենթ», Երևան 2016թ.,
  • Виноградова М. В., Панина З. И. «Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса», учебное пособие, Москва 2014
  • Балаева О.Н. «Управление организациями сферы услуг», учебное пособиеМосква 2010
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Ծառայությունների էությունը և սերվիսային գործունեության կազմակերպումը Ծառայությունների շուկա, ծառայությունների պահանջարկը և առաջարկը։ Ռազմավարական կառավարումը ծառայությունների ոլորտում։ Ֆինանսական միջոցների ներգրավումը ծառայությունների ոլորտում։ Ռեսուրսների կառավարումը ծառայությունների ոլորտում
Ծառայությունների որակի կառավարումը։ Ռիսկերի կառավարումը ծառայությունների ոլորտում։ Նորարարական մենեջմենթը ծառայությունների ոլորտում։
2-րդ կիսամյակ գարնանային
դաս.-2 ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ09
1. Դասընթացի նպատակ
· սովորեցնել ընդհանուր տեսամեթոդաբանական և կիրառական հենք՝ սերվսում ռիսկերի կառավարման, կանխարգելման, նվազեցման համար,
· ներկայացնել սերվիսում առկա ռիսկերը և առաջացման պատճառներն ըստ սերվիսի տեսակների,
ներկայացնել ռիսկերի ունեցած ազդեցությունը սերվիսի կազմակերպման գործընթացներում
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնել և հիմնավորել ռիսկերի ունեցած ազդեցությունը սերվիսի կազմակերպման գործընթացներում,
2. մեկնաբանել սերվիսի ռիսկերը, տեսակները, ծագումնաբանությունը և առանձնահատկություները,
3. ներկայացնել սերվիսի ռիսկերի կառավարման և կանխարգելման հիմքերը, սկզբունքները և միջազգային ստանդարտները,
4. մեկնաբանել սերվիսի ռիսկերի վարչաիրավական, տնտեսական, սոցիալական, քաղաքական, հոգեբանական, բարոյական և այլ բաղադրիչները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
5. առաջարկել սերվիսի կազմակերպման ռիսկերի կառավարման ռազմավարական ուղղություններ,
6. մշակել և կազմել սերվիսի ռիսկերի կառավարման ռազմավարական նախագծեր,
7. օգտագործել սերվիսի ռիսկերի կառավարման մեխանիզմները,
8. վերլուծել և գնահատել սերվիսի տեսակների ռիսկերը,
9. վերլուծել և գնահատել սերվիսի ոլորտի պետական և մասնավոր ընկերությունների սերվիսի կազմակերպման և իրականացման ռիսկերը,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
10. մշակել ցածր ռիսկայնության սերվիսային գործունեության սխեմաներ և ծրագրեր,
11. կանխատեսել սերվիսին սպառնացող հնարավոր ռիսկերը,
կատարել մասնագիտական հետազոտություններ:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· սովորեցնել ընդհանուր տեսամեթոդաբանական և կիրառական հենք՝ սերվսում ռիսկերի կառավարման, կանխարգելման, նվազեցման համար,
· ներկայացնել սերվիսում առկա ռիսկերը և առաջացման պատճառներն ըստ սերվիսի տեսակների,
ներկայացնել ռիսկերի ունեցած ազդեցությունը սերվիսի կազմակերպման գործընթացներում
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն՝ 9 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին՝ 3 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ՝ 8 միավոր
1. 1-ին ընթացիկ քննություն՝ գրավոր է, 3 միավոր առավելագույն արժեքով, հարցատոմսը պարունակում է 2 հարց, յուրաքանչյուրը 1,5-ական միավոր արժեքով։
2. 2-րդ ընթացիկ քննություն՝ հետազոտական է, 6 միավոր առավելագույն արժեքով, որն անց է կացվում ԵՊՀ հետազոտական քննությունների կարգին համապատասխան։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 8 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ առավելագույնը 3 միավոր, որը գնահատվում է դասերին ներկայության հաշվարի բանաձևով
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Ապահովագրական գործ, խմբ.՝ Ճուղուրյան Ա., Աբգարյան Կ., Եր., 2007
  • Գրիգորյան Ռ.Լ. Ռիսկի կառավարում, Եր., 2010
  • Կիրակոսյան Կ. Ապահովագրական գործ, Եր., 2011
  • Risk management - Principles and guidelines, ISO 31000:2009(3)
  • Кирюшкин В.Е., Ларинов И.В. Основы риск-менеджмента, М., 2009
  • Шапкин А.С., Шапкин В.А. Теория риск и моделирование рисковых ситуаций, М., 2005
  • Недосекин А.О., Абдулаева З.И. Риски бизнеса: идентификация, анализ, управление,Спб, 2010
  • Тётушкин В.А. Маркетинг и качество в сервисе, Тмб, 2014
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Ռիսկի էությունը, տեսակները, դասակարգումը։ Սերվիսի ռիսկերի տեսակները ըստ սերվիսի ոլոտի տեսակների, բաղադրիչների։ Սերվիսի ռիսկերի կառավարման համակարգը։ Ապահովագրությունը սերվիսում։ Սերվիսի ռիսկերի գնահատման մեթոդաբանությունը
2-րդ կիսամյակ գարնանային
դաս.-2ժամ
2 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/ Մ10
1. Դասընթացի նպատակ
· Խորն և բազմակողմանի գիտելիքներ հաղորդել ռեկրեացիայի և ռեկրեացիոն ծառայությունների, դրանց տարբեր տեսակների զարգացման և կազմակերպման արդի առանձնահա­տ­կությունների վերաբերյալ,
Ներկայացնել ռեկրեացիոն պահանջմունքներն և դրանց բավարարման կազմակերպչական ուղիներն ու ռեսուրսային գործոնները:
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնելու ռեկրեացիոն գործունեության էությունը, տեսակներն և ցիկլերը, զար­գացման բնառեսուրսային և պատմամշակութային գործոնները,
2. նկարագրելու ռեկրեացիոն ինդուստրիայի՝ որպես տնտեսական գործունեության ոլորտի էությունը, կառուցվածքը, կազմակերպման առանձնահատկություններն ու տեղը տն­տե­սության համակարգում,
3. բացատրելու ռեկրեացիոն ծառայությունների էությունն ու կազմակերպման և մատուց­ման առանձնահատկությունները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ,
4. առաջարկելու և հիմնավորելու ռեկրեացիոն ծառայությունների փաթեթներ,
5. գնահատելու բնական և պատմամշակութային ռեսուրսների ռեկրեացիոն օգտագործման նպա­տակահարմարությունը և արդյունավետությունը,
6. գործնականում կիրառելու ռեկրեացիոն ծառայությունների տարբեր տեսակների նախա­գծման և կազմակերպման մոտեցումները
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
7. կատարելու ինքնուրույն հետազոտական աշխատանք և վերլուծություն;
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Խորն և բազմակողմանի գիտելիքներ հաղորդել ռեկրեացիայի և ռեկրեացիոն ծառայությունների, դրանց տարբեր տեսակների զարգացման և կազմակերպման արդի առանձնահա­տ­կությունների վերաբերյալ,
Ներկայացնել ռեկրեացիոն պահանջմունքներն և դրանց բավարարման կազմակերպչական ուղիներն ու ռեսուրսային գործոնները:
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ, առաջադրանքներ, քննարկումներ և ցուցադրություններ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
լավագույն փորձի, օրինակների ու նախադեպերի վերլուծություն (case study)
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 8 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 2 միավոր
Ինքնուրույն աշխատանք 8 միավոր
1. 1-ին ընթացիկ քննություն՝ գրավոր է, 4 միավոր առավելագույն արժեքով, հարցատոմսը պարունակում է 2 հարց, յուրաքանչյուրը 1,5-ական միավոր արժեքով, քննությունը կարող է նաև իրականացվել տեստային տարբերակով։ 2-րդ ընթացիկ քննություն՝ բանավոր է, 4 միավոր առավելագույն արժեքով, հարցատոմսը պարունակում է 2 հարց՝ յուրաքանչյուրը 2-ական միավոր արժեքով։
2. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 2 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, ևն։
3. Ինքնուրույն աշխատանքը՝ 8 գնահատվում է առար­կայի շրջանակներում հանձնարարված էսսեի/ նախագծի/ զեկույցի և այլն գրավոր հաշվե­տվու­թյան և բանավոր ներկայացման հիման վրա։
Մասնակցություն՝ առավելագույնը 2 միավոր, որը գնահատվում է դասերին ներկայության հաշվարի բանաձևով։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Безруков Ю.Ф. Рекреационные ресурсы и курортология. Симферополь, 1998.
  • Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география. М.: 2005.
  • Николаенко Д.В. Рекреационная география. М.: 2001.
  • Зорин И.В., Каверина Т.П. и др. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: 2005.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Ռեկրեացիայի էությունը։ Ռեկրեացիոն ներուժ և բնօգտագործում։ Ռեկրեացիոն գոր­ծու­նեու­թյունը՝ որ­պես համալիր: Տեսակները, ցիկլերը: Ռեկրեացիոն պահանջմունքներ և ծառայություններ։ Ռե­կրե­ացիոն ծառայությունների կոնկրետ տեսակների կազմա­կերպման առանձնա­հատկություն­ները (սա­նա­տոր-առողջարանային՝ կուրոր­տային, մարզական-վերա­կանգնողական, մարզական-ար­կա­­ծա­յին, բնակչության զանգվածային հանգիստ, ժամանց և այլն)։
2-րդ կիսամյակ գարնանային
դաս.- 2 ժամ, գործն.-2 ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ11
1. Դասընթացի նպատակ
· ուսանողներին ներկայացնել համամոլորակային ,
· բացահայտել գլոբալիզա­ցիայի էությունը և ազդեցությունը սերվիսի ոլորտի վրա,
· պարզաբանել գլոկալիզացիաի գործ­ընթացը,
· առանձնացնել սերվիսի ժամանակակից հիմնախնդիրները,
· հստակեցնել սերվիսի տեղա­կան, ռեգիոնալ և գլոբալ շրջանակները,
ուսանողների մոտ ձևավորել կարողություններ և հմտու­թյուններ՝ սերվիսային գործունեության արդյունավետ կազմակերպման գործընթացում գլոբալ և լոկալ, մոտեցումները համատեղ կիրառելու համար:
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն.
1. գիտակցել և ամբողջացնել գիտական ճանաչողության մակարդակում գլոբալիզացիայի և գլոկալիզացիայի հակընդեմ գործընթացները,
2. ընկալել սերվիսի համամոլորականացման առավելությունները և ռիսկերը,
3. Վերարտադրել ծառայությունների համակարգի համաշխարհային միտումները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ.
4. բացահայտել և հիմնավորել մագիստրական թեզի հրատապությունը և կապը գլոբալ գործընթացների հետ,
5. առանձացնել և գնահատել սերվիսի տեղական խնդիրների նշանակությունը,
6. տեղայնացնել սերվիսի գլոբալ հիմնախնդիրները,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան).
7. արժևորել սերվիսային ոլորտը գլոբալ մարտահրավերների շրջանակներում,
համադրել տեղական և համամոլորակային մակարդակները:
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ուսանողներին ներկայացնել համամոլորակային ,
· բացահայտել գլոբալիզա­ցիայի էությունը և ազդեցությունը սերվիսի ոլորտի վրա,
· պարզաբանել գլոկալիզացիաի գործ­ընթացը,
· առանձնացնել սերվիսի ժամանակակից հիմնախնդիրները,
· հստակեցնել սերվիսի տեղա­կան, ռեգիոնալ և գլոբալ շրջանակները,
ուսանողների մոտ ձևավորել կարողություններ և հմտու­թյուններ՝ սերվիսային գործունեության արդյունավետ կազմակերպման գործընթացում գլոբալ և լոկալ, մոտեցումները համատեղ կիրառելու համար:
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 6 միավոր
Եզրափակիչ քննություն 9 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 3 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
1. 2 ընթացիկ քննությունները գրավոր են, յուրաքանչյուրը՝ 3 միավոր առավելագույն արժեքով: Հարցատոմսը պարունակում է 3 հարց՝ յուրաքանչյուրը 1 միավոր, կամ երկու հարց՝ մեկը 2, մյուսը՝ 1 միավոր։
2. Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 4 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Мировая экономика в век глобализации. Богомолов О.Т.М. 2007;
  • Глобализация рынков труда: Динамика, проблемы, перспективы. Сборник обзоров РАН ИНИОН • 2010 год • 248 стр..
  • Модернизация и глобализация: образы России в XXI веке.
  • Новикова Л. И., Сиземская И. Н. , Власова В. Б. , Даргын-оол Ч., Кобелев Н. Н., Федотова Н. Н. ИФ РАН • 2008 год • 452 стр..
  • Социальные изменения в современном мире (глобализация):,учебное пособие .
  • Уткин. А.И. Глобализация: процесс и осмысление, 2011.
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Գլոբալիզացիայի և գլոկալիզացիայի բովանդակությունը։Գլոբալիզացիայի նախադրյալները։ Գլո­­բալիզացիայի քննադատություններ, լոկալ գործընթացները։Սերվիսի հիմնախնդիրները։ Ծա­ռա­յությունների հոմոգենեզիս և բազմազանություն։ Սերվիսի գլոբալ միտումները։ Սերվիսի ինտեռ­նալությունը:
2-րդ՝ գարնանային կիսամյակ
դաս-2 ժամ, գործ-1ժամ, սեմ-1ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/ Մ12
1. Դասընթացի նպատակ
· Ներկայացնել ռազմավարական մարքեթինգի էությունը, առանձնահատկություններն ու հայեցակարգային հիմունքները, առնչություններն օպերատիվ մարքեթինգի հետ,
· Սովորեցնել սերվիսի ոլորտում ձեռնարկությունների ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման էությունը, սկզբունքներն ու առանձնահատկությունները,
Համակողմանի գիտելիքներ ձևավորել սերվիսային ձեռնարկությունների արդյունավետ գործունեության և մրցունակության ապահովման հիմնական հարցերի վերաբերյալ՝ ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման համատեքստում՝ այդ թվում հաշվի առնելով տարածաշրջանային արժեհամակարգային ու սոցիալ-մշակութային պայմանները, գործոնները, տարբերությունները (գեոմարքեթինգ):
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. Մեկնաբանել ռազմավարական մարքեթինգի նպատակներն ու տարբերիչ առանձնահատ­կութ­յուն­ները
2. Քննարկել ձեռնարկությունների հաճախորդակենտրոն մոտեցման, ինչպես նաև սպառողական վարքագծի հիմնական առանձնահատկությունները, դրանց վրա ազդող գործոնները
3. Ներկայացնել ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման նպատակներն ու սկզբունքները:
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. Գործնականում կիրառել պահանջմունքների տեսության դրույթներն ու գաղափարները,
5. Մշակել և հիմնավորել ռազմավարական մարքեթինգային պլանների նախագծեր՝ տարբեր միջավայրերում գործող և տարբեր ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունների համար,
6. Կիրառել նորարարական մարքեթինգային գործիքներ և մոտեցումներ,
7. Իրականացնել պահանջարկի, շուկայի տարողության, սպառողական վարքագծի փոփոխութ­յունների, դրանց վրա ազդող գործոններ վերլուծություններ և կանխատեսումներ:
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
8. Կատարելու ինքնուրույն հետազոտական աշխատանք և վերլուծություն;
Արդյունավետ կերպով օգտվելու մասնագիտական տեղեկատվության աղբյուրներից
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Ներկայացնել ռազմավարական մարքեթինգի էությունը, առանձնահատկություններն ու հայեցակարգային հիմունքները, առնչություններն օպերատիվ մարքեթինգի հետ,
· Սովորեցնել սերվիսի ոլորտում ձեռնարկությունների ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման էությունը, սկզբունքներն ու առանձնահատկությունները,
Համակողմանի գիտելիքներ ձևավորել սերվիսային ձեռնարկությունների արդյունավետ գործունեության և մրցունակության ապահովման հիմնական հարցերի վերաբերյալ՝ ռազմավարական մարքեթինգային պլանավորման համատեքստում՝ այդ թվում հաշվի առնելով տարածաշրջանային արժեհամակարգային ու սոցիալ-մշակութային պայմանները, գործոնները, տարբերությունները (գեոմարքեթինգ):
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ, առաջադրանքներ, քննարկումներ և ցուցադրություններ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
լավագույն փորձի, օրինակների ու նախադեպերի վերլուծություն (case study)
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 6 միավոր
Եզրափակիչ քննություն 9 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 3 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
1. 2 ընթացիկ քննությունները գրավոր են, յուրաքանչյուրը՝ 3 միավոր առավելագույն արժեքով: Հարցատոմսը պարունակում է 3 հարց՝ յուրաքանչյուրը 1 միավոր, կամ երկու հարց՝ մեկը 2, մյուսը՝ 1 միավոր։ 2-րդ ընթացիկ քննություն՝ հետազոտական է, 5 միավոր առավելագույն արժեքով, որն անց է կացվում ԵՊՀ հետազոտական քննությունների կարգին համապատասխան
2. Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 4 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Котляревская, И.В. Стратегический маркетинг : учебное пособие. В 2 ч.Ч. 2- 3-е изд., перераб. и доп.- Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2020.- 159,
  • Котляревская, И.В. Стратегический маркетинг : учебное пособие. В 2 ч.Ч..- 3-е изд., перераб. и доп.- Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019.- 138 с
  • Harvard Business Review (HBR) Стратегический маркетинг / Harvard Business Review (HBR) - «Альпина Диджитал», 2013
  • Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие / Безрутченко Ю.В.. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Ռազմավարական մարքեթինգի էությունը, առանձնահատկությունները։ Մարքե­թինգային միջավայր և միջավայրի մաքեթինգային ազդեցությունը: Գեոմարքեթինգ
Ռազմավարական մարքեթինգային պլանն ու դրա մշակումը։ Սպառողական վարքագիծ և արժեքներ, դրանց մարքեթինգային արժևորումը։Սերվիսային ձեռնարկությունների մարքեթինգային ռազմավարությունները: Ռազմավարական նորարարություններ։ Պահանջարկի և դրա փոփոխությունների կանխատեսումը, ազդող գործոնները՝ տնտեսական, սոցիալ-մշակութային, միջավայրային ևն:
2-րդ կիսամյակ գարնանային
դաս-2 ժամ, գործ-1ժամ, սեմ-1ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ13
1. Դասընթացի նպատակ
· Ներկայացնել սերվիսային գործունեության բաղադրիչների համակարգի դերը և նշանակությունը հասարակական կյանքի ոլորտներում
· Դասընթացի ավարտին ուսանողները կկարողանան սերվիսային գործունեության գործառույթները կիրառել յուրաքանչյուր բաղադրիչը կառուցամաս դիտարկելու հաշվին
Ունակ կլինեն կազմել և իրականացնել սերվիսային գործունեության համակարգված նախագիծ
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչների համակարգի դերը
2. բացահայտելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչների նշանակությունը հասարակական կյանքի ոլորտներում
3. մատնանշելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչների կատարելագործման ուղղությունները
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. վերլուծելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչների գործառույթները
5. կիրառելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչների կառոցամասերը
6. գնահատելու սերվիսային գործունեության բաղադրիչները
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
7. ծրագրավորել սերվիսային գործունեության բաղադրիչները
ներկայացնել մասնագիտակն հիմնախնդիրները
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· Ներկայացնել սերվիսային գործունեության բաղադրիչների համակարգի դերը և նշանակությունը հասարակական կյանքի ոլորտներում
· Դասընթացի ավարտին ուսանողները կկարողանան սերվիսային գործունեության գործառույթները կիրառել յուրաքանչյուր բաղադրիչը կառուցամաս դիտարկելու հաշվին
Ունակ կլինեն կազմել և իրականացնել սերվիսային գործունեության համակարգված նախագիծ
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ 2 ընթացիկ քննություն 6 միավոր
Եզրափակիչ քննություն 9 միավոր
Ընթացիկ ստուգումներ 3 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին 2 միավոր
1. 2 ընթացիկ քննությունները գրավոր են, յուրաքանչյուրը՝ 3 միավոր առավելագույն արժեքով: Հարցատոմսը պարունակում է 3 հարց՝ յուրաքանչյուրը 1 միավոր, կամ երկու հարց՝ մեկը 2, մյուսը՝ 1 միավոր։
2. Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
3. Ընթացիկ ստուգում(ներ)՝ 4 միավոր արժեքով, որն իրականացվում է դասընթացի ժամանակ տրվող առաջադրանքների կատարման տեսքով՝ խնդիրների լուծում, իրավիճակների վերլուծություն, թեստերի լրացում ևն։
Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Введение в специальность: История сервиса: Учебное пособие / Д. А. Аманжалова, В. Э. Багдасарян, В. Н. Горлов и др / 2015:
  • Удальцова, Наумова: Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие/2014:
  • Андреев Е.А. Сервисология/ 2014:
  • Филонов Н.Г. Сервисология (Человек и его потребности) /2015:
  • Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность. / Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 284 с
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Սերվիսային գործունեության բաղադրիչների համակարգը։ Համակարգային մոտեցումը սեր­վիսում։ Հարաբերությունները սերվիսային գործունեության մեջ։ Շփումը սերվիսային գործու­նեության մեջ։ Ուղղորդումը սերվիսային գործունեության մեջ։ Ընկալումը սերվիսային գործու­նեության մեջ։ Սերվիսային գործունեության գործառույթները։ Կայուն զարգացման նպատակ­ները սերվիսային գործունեության կառուցամասերում։ Կառուցամասերը և սերվիսի փիլիսո­փայությունը։ Սերվիսային գործունեության համագործակցող գործառույթները։ Սերվիսային գործունեության համաչափ զարգացնող գործառույթները։ Անհատ, անհատականություն, եսի դերակատար, ես և անձ շղթան սերվիսում։ Սերվիսային մարդ, պետություն և հասարակություն։ Սերվիսային գործունեության առանձնահատկությունները ՀՀ-ում։ Սերվիսային գործու­նեության համակարգված նախագծերի կազմում։ Սերվիսային գործունեության բազմարկչի էֆֆեկտը։ ՀՀ զարգացման հեռանկարները սերվիսի արդյունավետության հաշվին։
3-րդ կիսամյակ՝ աշնանային
դաս-2 ժամ,գործ-1ժամ, սեմ-1ժամ
4 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ14
1. Դասընթացի նպատակ
ուսանողներին ներկայացնել սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմները, դրանց իրա­կա­նացման սկզբունքները, տեսակները, հիմնախնդիրները ՀՀ-ում։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման տեսամեթոդաբանական համակարգը,
2. քննարկելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմների ամբողջությունը,
3. բացատրելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմների հետ առնչվող հիմնա­խնդիր­ները
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
4. առաջարկելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմներ ՀՀ ում,
5. վերլուծելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմները ՀՀ ում,
6. վերլուծելու և գնահատելու սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմները ՀՀ ում,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
կառավարելու սերվիսի ոլորտի մաս կազմող տարրերը։
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
ուսանողներին ներկայացնել սերվիսի ոլորտի կարգավորման մեխանիզմները, դրանց իրա­կա­նացման սկզբունքները, տեսակները, հիմնախնդիրները ՀՀ-ում։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտագրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն։
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Գնահատման բաղադրիչներն են՝ Եզրափակիչ գնահատում՝ 9 միավոր
Մասնակցություն դասընթացին՝ 3 միավոր
Ինքնուրույն աշխատանք՝ 8 միավոր
1. Ինքնուրույն աշխատանք՝ կազմվում է որևէ նախագիծ սերվիսի ոլորտի վերաբերյալ, որն էլ գնահատվում է առավելագույնը 8 միավոր։
2. Մասնակցություն՝ գնահատվում է ըստ դասին ներկայության բանաձևի, առավեալգույնը 3 միավոր։
Եզրափակիչ քննություն՝ բանավոր է, հարցաթերթիկը բաղկացած է 3 հարցից, յուրաքանչյուրը 3-ական միավոր արժեքով։
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • Жарков, А. Д. Теория и технология культурно-досуговой деятельности: учеб. для студентов вузов культуры и искусств / А. Д. Жарков. - М.: Издат. дом МГУКИ, 2007. - 480 с.
  • Жаркова Л.С. Организация деятельности учреждений культуры: Учебник для студентов вузов культуры и искусств. - М.: Издательский дом МГУКИ, 2010. - 396 с.
  • - ՀՀ ԿԳՄՍ նախարարություն
  • - Հայաստանի Իրավական Տեղեկատվական Համակարգ
  • - ՀՀ կառավարության կայքէջ
  • www.armstat.am - ՀՀ ԱՎԾ
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
ՀՀ սերվիսի ոլորտի էությունը, կարգավորման մեխանիզմները և մակադարկները։ ՀՀ սերվիսի ոլորտի կար­գավորման իրավական մեխանիզմները: Սերվիսի ոլորտի կարգավորման սոցիալ-մշա­կու­թային մեխանիզմները: ՀՀ սերվիսի ոլորտի կարգավորման տնտեսական-քաղաքական մեխա­նիզմները։ ։

Կրթական այլ մոդուլներ

Ամբիոնի կոդը Պարտադիր դասընթացի անվանումը Կրեդիտներ
1-ին կիսամյակ՝ աշնանային
1 ժամ սեմինար
1 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0903/Մ1
1. Դասընթացի նպատակ
կատարելագործել մասնագիտական դաշտում հետազոտություն կատարելու կարո­ղու­թյուն­ները և հմտությունները։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. ներկայացնել սերվիսի բնագավառն ուսումնասիրելու համար անհրաժեշտ գիտա­մեթո­դա­բանական հիմքերը,
2. քննարկել սերվիսի բնագավառն ուսումնասիրելու համար անհրաժեշտ և կիրառվող մե­թոդները,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
3. կատարել ինքնուրույն հետազոտություններ սերվիսի բնագավառում,
4. գրել գիտական աշխատանքներ՝ հոդվածներ, թեզիսներ, մագիստրոսական թեզ ևն,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ (եթե այդպիսիք կան)
5. գնահատել մասնագիտական գիտահետազոտական աշխատանքներ։
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
կատարելագործել մասնագիտական դաշտում հետազոտություն կատարելու կարո­ղու­թյուն­ները և հմտությունները։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. դասախոսություն (ավանդական և ինտերակտիվ, հարց ու պատասխաններ, մտա­գրոհներ),
2. խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ,
3. հետազոտական/ գործնական աշխատանքների կատարում,
նախադեպերի վերլուծություն
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարքը բանավոր է։ Այն անց է կացվում տրված հարցաշարով կամ հետազոտական ինքնուրույն աշխատանքի ներկայացմամբ՝ առանց գնահատկանի։
6. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Տիտղոսաթերթ
Ստորագրությունների էջ
Համառոտագիր
Բովանդակություն
Ներածություն
Հիմնական մաս
Եզրակացություններ (և առաջարկություններ)
Օգտագործված գրականության ցանկ
Հավելվածներ
. 4-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
180 ժամ գործն.
45 ժամ/շաբ.
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
0904/Մ21
1. Դասընթացի նպատակ
· ուսանողներին հնարավորություն տալ հնարավորություն ընձեռել ակադեմիական ու­սու­ց­­ման ընթացքում ձեռք բերված գիտելիքները կիրառել գործնականում՝ աշխատանքային մի­ջա­վայրում, ամբողջացնել ակադեմիական գիտելիքները և մասնագիտական հմտությունները,
զար­­գացնել մասնագիտական աշխատանքային հմտությունները, ծանոթանալ պոտենցիալ գոր­ծատուներին, ձեռք բերել աշխատանքային փորձ, ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկույթ ավարտական աշխատանքների կատարման համար։
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա.գործնական մասնագիտական կարողություններ
1. կիրառելու մասնագիտական գիտելիքները աշխատանքային գործընթացներում,
2. կատարելու գործնական-աշխատանքային առաջադրանքներ,
3. ստուգելու սեփական գիտելիքները,
4. հավաքելու մասնագիտական տեղեկույթ ավարտական աշխատանք գրելու հա­մար,
գ.ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ.
5. կատարելու ինքնուրույն հետազոտական աշխատանքներ և առաջադրանքներ,
6. աշխատելու թիմում,
հաղորդակցվելու մասնագիտորեն
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
· ուսանողներին հնարավորություն տալ հնարավորություն ընձեռել ակադեմիական ու­սու­ց­­ման ընթացքում ձեռք բերված գիտելիքները կիրառել գործնականում՝ աշխատանքային մի­ջա­վայրում, ամբողջացնել ակադեմիական գիտելիքները և մասնագիտական հմտությունները,
զար­­գացնել մասնագիտական աշխատանքային հմտությունները, ծանոթանալ պոտենցիալ գոր­ծատուներին, ձեռք բերել աշխատանքային փորձ, ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկույթ ավարտական աշխատանքների կատարման համար։
4. Դասավանդման և ուսումնառության ձևերն ու մեթոդները
1. հետազոտական, գործնական աշխատանքների կատարում,
խմբային աշխատանքներ և քննարկումներ:
5. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Ստուգարք՝ հիմնված անհատական հաշվետվության կազմման և պաշտպանության վրա:
6. Հիմնական գրականության ցանկ.
  • ԵՊՀ բակալավրի կրթական ծրագրի կառուցվածքը և բովանդակությունը։ Հաստատված է ԵՊՀ գիտական խորհրդի 2017 թ.մայիսի 4-ի թիվ 7 նիստում։
7. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
1. Նախապատրաստման,
2. Իրագործման,
Ավարտման։
8-րդ կիսամյակ՝ գարնանային
Ինքնուրույն աշխատանքի ժամաքանակը՝ ? ժամ
ՊԱՐՏԱԴԻՐ
1.0808, 0904/ԲՀ
1. Դասընթացի նպատակ
Արտացոլել տվյալ մասնագիտության շրջանակներում ուսանողի ձեռք բերած գիտելիքները կիրառելու և մասնագիտական ոլորտին առնչվող խնդիրներ բարձրացնելու ու լուծումներ առաջադրելու հմտությունները
2. Կրթական վերջնարդյունքներ
ա. մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1. բացահայտելու մթեզին վերաբերվող նոր գիտելիքներ՝ տեսություններ, հայեցակարգեր, մոտեցումներ, սկզբունքներ,
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
2. ձևակերպելու գիտական խնդիրներ,
3. կատարելու գիտագործնական առաջարկներ՝ մասնագիտական խնդիրները լուծելու համար,
գ. ընդհանրական/փոխանցելի կարողություններ
5. աշխատելու ինքնուրույն,
6. մտածելու մասնագիտորեն և քննադատաբար
3. Դասընթացի ընդհանուր նկարագիր
Արտացոլել տվյալ մասնագիտության շրջանակներում ուսանողի ձեռք բերած գիտելիքները կիրառելու և մասնագիտական ոլորտին առնչվող խնդիրներ բարձրացնելու ու լուծումներ առաջադրելու հմտությունները
4. Գնահատման մեթոդները ու չափանիշները
Տե՛ս «ԵՊՀ-ում մագիստրոսական թեզի պատրաստման և գնահատման կարգ»-ը։
5. Դասընթացի հիմնական բաժիններ
Տիտղոսաթերթ
Ստորագրությունների էջ
Համառոտագիր
Բովանդակություն
Ներածություն
Հիմնական մաս
Եզրակացություններ (և առաջարկություններ)
Օգտագործված գրականության ցանկ
Հավելվածներ
Հասցե` ՀՀ, ք. Երևան, 0025, Ալեք Մանուկյան 1 (+37460) 710000 info@ysu.am